在數字化轉型浪潮席卷全球金融業的今天,數據已成為金融機構最核心的資產之一。如何有效治理海量數據,釋放其潛在價值,而非陷入單純的技術堆砌與管理內耗,是行業面臨的普遍挑戰。ThoughtWorks中國首席金融數據科學家常國珍在接受專訪時明確指出:金融數據治理應當以業務價值為導向,特別是在在線數據處理與交易處理業務(俗稱“EDI牌照”業務)等前沿領域,這一導向尤為重要。
常國珍認為,傳統的數據治理往往側重于技術實現、標準制定與合規遵從,容易演變為一個由技術部門主導、相對封閉的“管控”項目。其流程漫長,產出與一線業務部門的實際痛點和價值創造需求時常脫節,導致業務部門參與度低,治理成果難以落地應用,投資回報率(ROI)不清晰。
“數據治理不應是IT部門的獨角戲,更不能為了治理而治理。”常國珍強調,“它必須緊密圍繞具體的業務場景和價值目標來展開。我們需要問自己:這項治理工作究竟要解決哪個業務問題?是提升在線交易的風險識別實時性,還是優化客戶畫像的精準度以支持個性化營銷?是縮短合規報表的生成周期,還是降低因數據質量問題導致的交易失誤成本?只有明確了業務價值錨點,治理工作才有方向、有優先級,也才能獲得業務部門的持續支持和資源投入。”
他以當前快速發展的“在線數據處理與交易處理業務”為例,闡述了以業務價值為導向的數據治理實踐路徑。這類業務通常涉及支付、結算、金融信息實時處理等,對數據的準確性、一致性、實時性和安全性要求極高。
在治理目標設定上,應直接對接業務目標。例如,業務目標是“將實時反欺詐系統的預警準確率提升15%”,那么數據治理的焦點就應放在支撐該系統的相關數據源質量、實時數據流的完整性與時效性、以及風險特征數據模型的一致性管理上。
在治理范疇的優先級排序上,應遵循價值驅動。并非所有數據都需要同等強度的治理。應優先治理那些對核心交易鏈路、客戶體驗、風險控制或收入增長有直接且重大影響的數據域和數據鏈。例如,在交易處理業務中,客戶賬戶數據、交易流水數據、對手方信息的治理優先級,必然高于某些內部輔助性參考數據。
再次,在治理過程的推進中,倡導“敏捷治理”與“迭代交付”。不同于“畢其功于一役”的傳統瀑布式項目,應以最小可行產品(MVP)的思路,針對某個具體的業務價值點(如“減少交易因客戶信息不匹配導致的失敗率”),快速實施一整套可度量的數據質量提升或標準落地措施,在短時間內讓業務方看到效果、獲得收益,再逐步擴展和深化治理范圍。這種方式能有效建立信心,形成良性循環。
在治理成果的衡量上,必須與業務關鍵績效指標(KPI)掛鉤。數據質量的提升百分比、數據服務調用效率等中間指標固然重要,但最終的評價應體現在業務側,如:客戶投訴率是否下降、交易處理效率是否提升、營銷轉化率是否增長、合規成本是否降低等。
常國珍道,在金融科技競爭日趨激烈、業務創新速度日新月異的背景下,尤其是在線數據處理與交易處理這類高實時性、高并發性的業務領域,數據治理必須脫下“純技術管控”的外衣,穿上“業務價值共創”的戰袍。只有將數據治理的每一分努力,都清晰地映射到業務競爭力的提升上,才能真正釋放數據的巨大能量,驅動金融機構在數字化時代穩健前行、創新致勝。
以業務價值為導向的數據治理,并非弱化了技術、標準與安全的重要性,恰恰相反,它是要求這些基礎能力更精準、更敏捷、更有效地服務于業務戰略的最終實現。這或許是金融業從“擁有數據”走向“善用數據”的關鍵一躍。